掲載日：2026/03/11
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No：1663303
【紹介】教育×品質改善をリード！外資系サポートセンター管理職
英語を使いながら働ける外資系の職場で、研修環境やチーム体制が整っています。現場と連携しやすく、改善に取り組む姿勢を尊重するカルチャーのため、経験を活かしながら働きやすさも感じられる環境です。
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テレマーケティング |
|---|---|
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月収：30万円 ～ 38万円 給与は経験・スキルにより考慮 正社員登用制度あり（最短半年） |
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08:55 ～ 17:55 月・火・水・木・金／週５日 |
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即日 ～ |
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福岡市博多区博多駅東 |
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車通勤不可 |
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博多駅 / ＪＲ博多南線 ＪＲ鹿児島本線(門司港－八代) 等 5分 徒歩 |
| 業務内容 | 【Microsoft製品法人向けサポートチームの品質管理】
オペレーター育成と品質向上を担当するポジションです ＜主な業務＞ ・新人研修の企画・実施（座学・ロールプレイ・OJT など） ・オペレーターへの日常的なコーチング・フォロー ・業務品質向上に向けたモニタリング、改善指導 ・KPI 分析に基づく研修テーマの立案・改善施策の実行 ・英語を使用した社内コミュニケーション、資料作成、会議対応 ・クライアントとの品質関連コミュニケーション対応 ・ナレッジの整備・更新（FAQ・業務手順など） ・エスカレーション対応および監査対応 ・研修効果測定と改善サイクルの推進 |
|---|---|
| 応募資格／スキル | ・ビジネスレベルの日本語・英語スキル（会議・資料作成・メール対応）
・カスタマーサポート経験 ・品質管理、研修、コーチングのいずれかの経験 |
| 雇用形態 |
契約社員 |
| 休日・休暇 | 土日祝 |
| 募集人数 | 1名 |
企業情報
| 業種 | サービス |
|---|---|
| 事業内容 | カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO |
| 選考プロセス | 書類審査→面接（WEB）1回~2回→内定 |
| 昇給・昇格 | あり |
| 転勤有無 | 転勤なし |
| 企業の休日 | 土日祝 |
| 福利厚生 | 保険完備・育児支援制度・出産、育児休暇・特別休暇(慶弔・看護・介護 |
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マンパワーグループの派遣社員としての就労開始日から6ヶ月経過後に発生し、その後1年毎に算定されます。（日数は勤務日数によって異なります。）
詳しくは、「マンパワーグループガイダンス」をご覧ください。（マイページログイン＞ご就業中の皆様へ(正式登録の方、就業中の方のみ表示されます)＞マンパワーグループガイダンスに掲載しています。）
※
資格発生日と付与日数につきましては、担当支店までお問い合わせ下さい。
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はい、まずはマイページの作成、登録会のご予約など登録手続きを進めてください。
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担当者
コメント
新人研修の企画から品質改善、KPI分析まで幅広く担当いただきます。英語を用いた会議・資料作成も必須で、育成と品質の両面からセンターを支えていただく重要な役割です。経験を実務に反映できる仕事です。