掲載日：2026/02/12
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No：1650283
英語力活かせる！外資系サポートセンターの研修・教育担当
【紹介】品質管理と教育の両軸を担う専門ポジション。KPI分析、改善提案、研修実施まで一連の流れを担当でき、マネジメントスキルを磨きたい方に最適です。英語使用の機会も豊富！
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テレマーケティング |
|---|---|
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月収：30万円 ～ 38万円 給与は経験・スキルにより考慮 正社員登用制度あり（最短半年） |
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08:55 ～ 17:55 月・火・水・木・金／週５日 |
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2026/03/01 ～ |
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福岡市博多区博多駅東 |
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車通勤不可 |
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博多駅 / ＪＲ博多南線 ＪＲ鹿児島本線(門司港－八代) 等 5分 徒歩 |
| 業務内容 | 【Microsoft製品法人向けサポートチームの品質管理】
オペレーターの育成と品質向上を担う研修・教育ポジションです。 ＜主な業務＞ ・新人研修の企画・実施（座学・ロールプレイ・OJT など） ・オペレーターへの日常的なコーチング・フォロー ・業務品質向上に向けたモニタリング、改善指導 ・KPI 分析に基づく研修テーマの立案・改善施策の実行 ・英語を使用した社内コミュニケーション、資料作成、会議対応 ・クライアントとの品質関連コミュニケーション対応 ・ナレッジの整備・更新（FAQ・業務手順など） ・エスカレーション対応および監査対応 ・研修効果測定と改善サイクルの推進 |
|---|---|
| 応募資格／スキル | ・ビジネスレベルの日本語・英語スキル（会議・資料作成・メール対応）
・カスタマーサポート経験 ・品質管理、研修、コーチングのいずれかの経験 【歓迎】 ・新人研修の設計・実施経験 ・モニタリングや品質改善指導経験 ・Microsoft製品・サービスの使用経験 |
| 雇用形態 |
契約社員 |
| 休日・休暇 | 土日祝 |
| 募集人数 | 1名 |
企業情報
| 業種 | サービス |
|---|---|
| 事業内容 | カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO |
| 選考プロセス | 書類審査→面接（WEB）1回~2回→内定 |
| 昇給・昇格 | あり |
| 転勤有無 | 転勤なし |
| 企業の休日 | 土日祝 |
| 福利厚生 | 保険完備・育児支援制度・出産、育児休暇・特別休暇(慶弔・看護・介護 |
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担当者
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センター運営の核となる“品質”と“育成”を担う重要ポジションです。分析・改善・研修という多面的な業務に携わりたい方におすすめ。外資系で働きながらスキルを高めたい方にぜひ！