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コールセンター×服装・髪型自由の求人一覧

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62件1~10件を表示
  • NEW
  • 派遣

モバイル端末に関するお問い合わせ対応@新宿

大手通信企業でモバイル端末に関するお問い合わせ対応をお願いいたします。

交通費実費支給(当社規定あり)

仕事番号:
973689
職種:
テレマーケティング
給与:

時給:1,450円 / 月収例:334,950円(時給1,450円×実働11時間×月21日)

交通費別途支給


時間:
09:00 ~ 20:00
期間:

長期(2ヶ月以上)

2021/02/01 ~

曜日・日数:

月・火・水・木・金

週5日

勤務地:
新宿区西新宿
最寄駅1:
西新宿駅 / 東京メトロ丸ノ内線(池袋-荻窪)  徒歩3分
最寄駅2:
新宿駅 / JR中央・総武線各停 JR埼京線 等 徒歩12分
  • NEW
  • 派遣
  • 交通費支給

【3/31までの期間限定】テレフォンオペレーター+事務

コーヒーストアのお客様からの問い合わせ対応+事務をお願いします。朝はゆっくり9:55スタート♪春までに稼ぎませんか。

仕事番号:
973238
職種:
テレマーケティング
給与:

時給:1,200円 / 月収例:201,600円(時給1,200円×実働8時間×月21日)

※交通費支給あり(弊社規定あり)


時間:
09:55 ~ 18:00
期間:

短期(2ヶ月未満)

2021/02/01 ~ 2021/03/31

曜日・日数:

日・月・火・水・木・金・土のうち週4日or5日のシフト制

週5日

勤務地:
横浜市神奈川区金港町
最寄駅1:
横浜駅 / JR京浜東北線 JR根岸線 等 徒歩5分(★駅近!★)
最寄駅2:
  • NEW
  • 紹介予定派遣
  • 交通費支給

在宅ワークあり<紹介予定派遣>SV業務■養育費督促のお仕事

高時給♪♪10時開始、服装カジュアルOKのお仕事です!20代~30代が活躍する活気のある企業です★SVを目指したい方にオススメです。

仕事番号:
973230
職種:
テレマーケティング
給与:

派遣期間

 時給:2,000円 / 月収例:336,000円(時給2,000円×実働8時間×月21日)

 交通費支給


直接雇用後

 年収:400万円 ~ 480万円


時間:
10:00 ~ 19:00
期間:

長期(2ヶ月以上)

2021/01/25 ~

曜日・日数:

土日祝日含む週5日のシフト制

週5日以上(土・日含))

勤務地:
港区
最寄駅1:
表参道駅 / 東京メトロ銀座線 東京メトロ千代田線 等 5分 A3出口より
最寄駅2:
外苑前駅 / 東京メトロ銀座線  5分 3番出口より
  • NEW
  • 派遣
  • 交通費支給

2名募集★大手英会話スクール★オペレーター業務

<青山一丁目直結>ゆくゆくは直接雇用可能性もあり♪電車の中吊り広告でもおなじみの大手英会話学校・本社でのお仕事◎同時にスタートする仲間もいて安心!

仕事番号:
972967
職種:
テレマーケティング
給与:

時給:1,650円 / 月収例:259,875円(時給1,650円×実働7時間30分×月21日)


時間:
08:30 ~ 17:00
期間:

長期(2ヶ月以上)

2021/01/25 ~

曜日・日数:

月・火・水・木・金・土・日

週5日以上(土・日含)

曜日シフト

勤務地:
港区南青山
最寄駅1:
青山一丁目駅 / 東京メトロ銀座線 東京メトロ半蔵門線 等 1分
最寄駅2:
  • NEW
  • 派遣
  • 交通費支給

【渋谷駅3分】1800円☆法人向け発信業務のお仕事

20-30代活躍中☆高時給☆同業務の仲間もいるので安心して始められます!新築のキレイなオフィスビルで環境も◎

仕事番号:
972892
職種:
テレマーケティング
給与:

時給:1,800円 / 月収例:302,400円(時給1,800円×実働8時間×月21日)

交通費支給有り(弊社規定に準ずる)


時間:
09:00 ~ 18:00
期間:

長期(2ヶ月以上)

2021/02/01 ~ (長期)

曜日・日数:

日・月・火・水・木・金・土のうち週5日シフト勤務

週5日以上(土・日含)

曜日シフト

勤務地:
渋谷区
最寄駅1:
渋谷駅 / JR埼京線 JR湘南新宿ライン(高崎線-東海道本線) 等 3分
最寄駅2:
  • NEW
  • 派遣
  • 交通費支給

【1月25日~★未経験歓迎★駅すぐ】コールセンター受信+事務

オフィスワーク未経験OK★20~30代のメンバー活躍中★土日は半分程度の出勤でOK(土日出勤分は平日にお休み)★日曜の固定休みも応相談◎プラス毎月4日間お休み希望が出せるので予定も立てやすい◎

仕事番号:
972882
職種:
テレマーケティング
給与:

時給:1,500円 / 月収例:252,000円(時給1,500円×実働8時間×月21日)

交通費支給(規定あり)


時間:
09:00 ~ 18:00
期間:

長期(2ヶ月以上)

2021/01/25 ~ (長期)

曜日・日数:

月・火・水・木・金・土・日のうち週5日勤務 ※土日は月半分程度の出勤 ※日曜日固定休みもOK

週5日

曜日シフト

勤務地:
港区
最寄駅1:
三田(東京都)駅 / 都営浅草線 都営三田線  1分 徒歩
最寄駅2:
田町(東京都)駅 / JR山手線 JR京浜東北線  4分 徒歩
  • NEW
  • 紹介
  • 交通費支給

\正社員へ!/CMで話題のWebサービス★コールセンター

ゆくゆくは在宅勤務OK!業界シェア№1!今CMで話題の会社で、お問い合わせ対応のオシゴト★

仕事番号:
972841
職種:
テレマーケティング
給与:

月収:29.1万円 ~ 33.4万円

※インセンティブ支給有 ※交通費支給有 


時間:
09:00 ~ 18:00
期間:

2021/03/01 ~

曜日・日数:

週5日(土日祝含む)※月に4日、希望休日の申請可能

週5日

曜日シフト

勤務地:
品川区西五反田
最寄駅1:
五反田駅 / JR山手線 東急池上線 等 4分
最寄駅2:
不動前駅 / 東急目黒線  10分
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  • 派遣
  • 交通費支給

【北本】車も電車もOK!電話オペレータ(受電メイン)

マンパワースタッフさん活躍企業!内容についてはしっかり教えて頂けますよ^^電話業務経験者歓迎!

仕事番号:
972803
職種:
テレマーケティング
給与:

時給:1,270円 / 月収例:206,693円(時給1,270円×実働7時間45分×月21日)

交通費支給


時間:
08:30 ~ 17:15
期間:

長期(2ヶ月以上)

即日 ~

曜日・日数:

月・火・水・木・金

週5日

勤務地:
北本市
最寄駅1:
北本駅 / JR高崎線 JR湘南新宿ライン(高崎線-東海道本線)  車4分・無料送迎バスあり
最寄駅2:
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  • 派遣
  • 交通費支給

時短【御成門】フードデリバリー会社◆カスタマーサービス

サービス開始したばかりのフードデリバリー会社でカスタマーサービスをお願いします♪時短のお仕事ですので、プライベートと両立できます!!

仕事番号:
972617
職種:
テレマーケティング
給与:

時給:1,650円 / 月収例:138,600円(時給1,650円×実働4時間×月21日)

交通費全額支給


時間:
11:00 ~ 15:00
期間:

長期(2ヶ月以上)

2021/01/25 ~ (長期(2ヶ月以上))

曜日・日数:

日・月・火・水・木・金・土

週5日以上(土・日含)

曜日シフト

勤務地:
港区新橋
最寄駅1:
御成門駅 / 都営三田線  徒歩約1分
最寄駅2:
新橋駅 / JR山手線 JR京浜東北線 等 徒歩約9分
  • NEW
  • 派遣
  • 交通費支給

【御成門】注目のフードデリバリー会社◆カスタマーサービス

今大注目のフードデリバリー産業◆スタートアップの会社でカスタマーサービスのポジションです♪★★接客やカスタマーサービス経験ある方、大歓迎!!

仕事番号:
972615
職種:
テレマーケティング
給与:

時給:1,650円 / 月収例:277,200円(時給1,650円×実働8時間×月21日)

交通費全額支給


時間:
11:00 ~ 20:00
期間:

長期(2ヶ月以上)

2021/01/25 ~ (長期(2ヶ月以上))

曜日・日数:

日・月・火・水・木・金・土

週5日以上(土・日含)

曜日シフト

勤務地:
港区新橋
最寄駅1:
御成門駅 / 都営三田線  徒歩約1分
最寄駅2:
新橋駅 / JR山手線 JR京浜東北線 等 徒歩約9分
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コールセンターの仕事とは

コールセンターには、企業とお客様とをつなぐ窓口としての役割があります。仕事内容は、お客様からの電話を受ける「インバウンド(受信)業務」と、営業や調査のために、お客様に電話をかける「アウトバウンド(発信)業務」の2種類です。対応する内容や方法は企業によって異なり、多岐にわたります。

コールセンターの仕事内容

ここでは、コールセンターのインバウンド業務、アウトバウンド業務について、詳しく解説します。

インバウンド(受信)

お客様からの電話を受けて、質問や要望、クレームなどに対応するのが、インバウンド業務です。電話の内容は、所属する企業や取り扱う商品によってさまざまです。対応マニュアルが用意されていますが、電話に出るまで内容が分からないため、素早い理解力や柔軟な対応力が求められる仕事です。

注文受付

コールセンターにおいて、お客様からの注文に対応するスタッフは、テレフォンオペレーターとして、求人が出ているケースもあります。商品の注文受付やサービスの申し込みのほか、宿泊施設やコンサートの予約などがあります。

クレーム対応

企業が販売した商品やサービスの不具合や不満について、コールセンターで要望やクレーム対応を行います。マニュアルに沿って対応しますが、お客様の話しに耳を傾ける姿勢が大切です。

問い合わせ対応

インバウンド業務は、新規のお客様だけでなく、すでに取引があるお客様にも対応します。カスタマーサポートと呼ばれることが多く、サービスの不明点や、製品の不具合などに関する問い合わせに対応します。

技術相談

購入済みの商品や、利用しているサービスの操作方法など、技術的な問い合わせに対応することも、インバウンド業務のひとつです。テクニカルサポートと呼ばれ、専門知識を求められることもあります。

アウトバウンド(発信)

新規のお客様へのテレフォンアポイント、見込み客や既存客へのテレマーケティングなど、案内・営業・宣伝・調査などのために、お客様に電話をかけるのが、アウトバウンド業務です。相手の反応を読み取るスキル、話を聞いてもらうための高いコミュニケーションスキルが求められ、成果に応じてインセンティブが支給される場合もあります。

新規顧客開拓

新規顧客開拓は、新規のお客様への商品やサービスの紹介業務や、営業のためのアポイントをとる業務です。テレフォンアポインターと呼ばれることが多く、企業とお客様との、最初の接点となる業務です。

市場調査

市場調査は、テレマーケティングとも呼ばれる業務です。すでに商品やサービスを利用中のお客様や、ターゲットとなりうるお客様に対して電話をかけ、利用満足度を調査したり、ニーズを聞き出したりします。

督促

督促業務は、各種料金の支払いが滞っているお客様、ローンやクレジットカードの返済が遅れているお客様に対して、支払いを求める業務です。支払い期日を確認するなどのコミュニケーションスキルが必要です。

コールセンターの仕事に就くには

特別な資格がなくても、コールセンタースタッフとして働くことは可能です。充実した研修、ロールプレイングやOJT(企業内教育)で、実践的なスキルが学べる環境を整えているコールセンターもあります。また、「未経験でも可」としている求人も多数あります。

志望動機を明確にする

コールセンターで働きたい理由を明確にしましょう。「将来性の高さ」「やりがいの大きさ」など、就職マニュアルに載っているような動機だけではなく、自分の考えを述べることが大切です。自分の適性についても、忘れずにアピールしましょう。

明るく元気に対応する

コールセンターのスタッフは、企業とお客様の窓口であるため、声だけでお客様に好印象を与えなければなりません。面接では、明るい雰囲気で話すことが大切です。

社会経験をアピールする

コールセンターは未経験でも、販売や接客、営業など、前職で得たスキルや知識を、社会経験としてアピールしましょう。

コールセンターの仕事に必要なスキル

コールセンターでは、どのようなスキルが求められるのでしょうか。主なものをご紹介します。

コミュニケーション能力

コールセンターのスタッフには、高いコミュニケーションスキルが必要です。コールセンターのスタッフとお客様は、電話だけのやり取りであるため、相手の表情やジェスチャーを見ることができません。言葉だけでお客様の心情やニーズをくみ取り、必要な答えをわかりやすい言葉で話すことが求められます。

ビジネスマナー

お客様と企業の窓口として、コールセンターの対応が、企業の印象を左右する可能性もあります。電話口での声や対応だけで好印象をもたれるように、敬語や丁寧語の正しい使い方も求められます。企業によっては、メールを送る機会もあるため、ビジネスメールのマナーもあるとよいでしょう。

事務処理能力

コールセンターの仕事は、電話対応だけではありません。上司が対応内容を確認したり、別のスタッフが対応をスムーズに引き継いだりできるよう、お客様とのやり取りを履歴として残すのも、重要な仕事のひとつです。お客様への対応を終えたら、迅速かつ丁寧に履歴の保存作業をしなければなりません。そのための事務処理能力や基本的なパソコンスキルなども求められます。

コールセンターの仕事におすすめの資格

必須ではないものの、取得しておくと役に立つ資格もあります。コールセンターでの仕事に、おすすめの資格をご紹介します。

コンタクトセンター検定

日本コンタクトセンター教育検定協会が主催する資格です。学生や社会経験のない人向けのオペレーションレベルから、責任者向けのプロフェッショナルレベルまで、経験や立場に応じた顧客対応のスキルをはかることができます。

ビジネス実務マナー検定

公益財団法人実務技能検定協会が主催する資格で、レベルは3~1級にわかれます。ビジネスパーソンに必要なマナー、話し方、電話対応の習得度など、コールセンターでの顧客対応に役立ちます。

秘書技能検定

公益財団法人実務技能検定協会が主催する資格で、3級、2級、準1級、1級のレベルがあり、段階的にレベルが上がります。一般知識のほか、ビジネスに関する知識やマナーの有無、言葉遣いや振る舞いなどが求められます。準1級と1級は実技試験もあり、より実践で活かすことができます。

電話応対技能検定

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が主催する資格で、「もしもし検定」とも呼ばれています。4~1級・指導者級までのレベルがあり、新入社員から指導者まで、立場に応じた電話対応の知識・スキルを身につけられます。

コールセンターの平均給与

コールセンターで働く正社員の平均給与は、年収が約397万円、月給が約33万円です。派遣社員の平均時給は約1,313円ですが、地域によって給与に差があり、関東地方の平均時給は1,333円、北海道・東北地方は1,091円です。給与は、経験やスキルによって変わるのが一般的です。

※参考:求人ボックス 給料ナビ コールセンターの仕事の年収・時給・給料情報

コールセンターの求人倍率

2020年4月の有効求人倍率は、1.32倍(パート含む)です。新型コロナウイルス感染拡大の影響もあり、コールセンターの拠点が多い北海道、宮城県、東京都、福岡県、沖縄県で比較すると、東京都と宮城県以外は、全国平均を下回り、沖縄県では0.91倍でした。

※参考:2020年7月号 DATA FILE 今月の就業データ コールセンタージャパン

コールセンターの人材確保の取り組み

有効求人倍率は下がっているものの求人数は多く、各コールセンターでは、人材確保のために、次のような取り組みが行われています。

在宅コールセンター

コールセンターのスタッフとして、必要なスキルをもった人材や優秀な人材が働く場として、自宅で仕事ができる在宅型のコールセンターが登場しました。育児や介護で自宅を離れられない人、自宅から勤務地が遠く通勤が困難な人でも、在宅コールセンターなら自宅で安心して仕事ができます。

AI活用

人材不足によりスタッフの負担が大きくなると、離職につながる可能性があります。それを防ぐために、AI(人工知能)の導入が進められています。

例えば、お客様からの入電に自動音声が対応し、問い合わせ先を振り分けることができますまた、AI搭載のマニュアルでキーワード検索をすると、自動的に最適なアクションが表示されます。AIを活用することで、業務負荷の軽減やストレスの緩和を目指しています。