掲載日：2024/04/16
- 紹介予定派遣
- 在宅勤務あり
- 交通費支給
No：1365260
＼紹介予定／ヘルプデスク品質管理業務■在宅メイン■大手IT
直接雇用切替が前提のポジションとなります。コールセンター等でのSV経験を活かして活躍いただけます！
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サポート・ヘルプデスク |
|---|---|
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派遣期間 時給：1,900円 ～ 1,950円 ／ 月収例：299,250円（時給1,900円×実働7時間30分×月21日） 経験・スキルにより考慮 直接雇用後 年収：350万円 ～ 420万円 経験・スキルにより考慮 |
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09:00 ～ 17:30 月・火・水・木・金／週５日 |
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長期（2ヶ月以上） 2024/05/07 ～ (長期（２ヶ月以上） 契約決定後、即日開始相談可) |
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中央区新川 |
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車通勤不可 |
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茅場町駅 / 東京メトロ日比谷線 東京メトロ東西線 徒歩7分 |
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水天宮前駅 / 東京メトロ半蔵門線 徒歩8分 |
| 業務内容 | ■コールセンター運用・品質改善業務全般■
具体的には… ・定期的なオペレーターの品質モニタリングチェック/分析 ・オペレーターへの品質指導フィードバック ・コール数におけるKPI数値のチェック/分析/報告 ・コール履歴（インシデント履歴）のチェック/分析/報告 ・コール数/コール履歴の可視化ツール（PowerBI）の管理 ・新規業務のルール作成、プロセス設計 ・業務の自動化 ・OPの業務効率化のためのアプリ作成 など |
|---|---|
| 応募資格／スキル | ＜必須＞
・コールセンター（できればテクニカルサポート）での就業年数5年以上 ・上記のうちSVなどのリーダー職経験2年以上 ・コールセンターでのKPI管理改善業務の経験 ・実務でのプログラミング作成の経験（簡単なものでも可） ＜下記スキル経験ある方尚可＞ ・RPAシナリオの作成経験 ・コールセンタのQA担当の経験 ・アクセスでのDB作成経験（アクセス以外でのDB作成も可） |
| 雇用形態 |
紹介予定派遣／契約社員 契約社員 |
| 休日・休暇 | 土日祝 |
| 残業 | 残業あり (月10時間未満想定) |
| 募集人数 | 1名 |
直接雇用後の条件/企業情報
| 事業内容 | POSシステム開発・運用・保守などを中心としたITソリューションを展開している企業 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| ポジション | ヘルプデスクのQA業務 |
| 昇給・昇格 | なし |
| 転勤有無 | 転勤なし |
| 企業の休日 | 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇 |
| 福利厚生 | 各種保険完備、交通費支給など |
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こちらのページをご覧ください。派遣という働き方について、派遣についての基礎知識や、登録から就業までの流れなどをご説明しています。
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マンパワーグループの派遣社員としての就労開始日から6ヶ月経過後に発生し、その後1年毎に算定されます。（日数は勤務日数によって異なります。）
詳しくは、「マンパワーグループガイダンス」をご覧ください。（マイページログイン＞ご就業中の皆様へ(正式登録の方、就業中の方のみ表示されます)＞マンパワーグループガイダンスに掲載しています。）
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資格発生日と付与日数につきましては、担当支店までお問い合わせ下さい。
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希望にあったお仕事を紹介してもらえますか？
はい、まずはマイページの作成、登録会のご予約など登録手続きを進めてください。
登録会であなたのご希望をお聞かせ頂き、ご紹介できる案件があればその場でご案内します。
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