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掲載日:2024/04/16

  • 紹介予定派遣
  • 在宅勤務あり
  • 交通費支給

No:1365260

\紹介予定/ヘルプデスク品質管理業務■在宅メイン■大手IT

直接雇用切替が前提のポジションとなります。コールセンター等でのSV経験を活かして活躍いただけます!

担当者
コメント

在宅メインで残業も少なめ想定の働きやすいポジションです。是非ご応募ください!

仕事内容 サポート・ヘルプデスク
給与

派遣期間

 時給:1,900円 ~ 1,950円 / 月収例:299,250円(時給1,900円×実働7時間30分×月21日)

  経験・スキルにより考慮

直接雇用後

 年収:350万円 ~ 420万円

   経験・スキルにより考慮

時間

09:00 ~ 17:30

月・火・水・木・金/週5日

期間

長期(2ヶ月以上)

即日 ~ (長期(2ヶ月以上) 契約決定後、即日開始相談可)

勤務地 中央区新川
車通勤 車通勤不可
最寄駅 茅場町駅 / 東京メトロ日比谷線 東京メトロ東西線  徒歩7分
最寄り駅2の情報 水天宮前駅 / 東京メトロ半蔵門線  徒歩8分
業務内容 ■コールセンター運用・品質改善業務全般■

具体的には…
・定期的なオペレーターの品質モニタリングチェック/分析
・オペレーターへの品質指導フィードバック
・コール数におけるKPI数値のチェック/分析/報告
・コール履歴(インシデント履歴)のチェック/分析/報告
・コール数/コール履歴の可視化ツール(PowerBI)の管理
・新規業務のルール作成、プロセス設計
・業務の自動化
・OPの業務効率化のためのアプリ作成
など
応募資格/スキル <必須>
・コールセンター(できればテクニカルサポート)での就業年数5年以上
・上記のうちSVなどのリーダー職経験2年以上
・コールセンターでのKPI管理改善業務の経験
・実務でのプログラミング作成の経験(簡単なものでも可)

<下記スキル経験ある方尚可>
・RPAシナリオの作成経験
・コールセンタのQA担当の経験
・アクセスでのDB作成経験(アクセス以外でのDB作成も可)
雇用形態

紹介予定派遣/契約社員

契約社員

休日・休暇 土日祝
残業 残業あり (月10時間未満想定)
募集人数 1名

直接雇用後の条件/企業情報

事業内容POSシステム開発・運用・保守などを中心としたITソリューションを展開している企業
雇用形態

契約社員

ポジションヘルプデスクのQA業務
昇給・昇格なし
転勤有無転勤なし 
企業の休日土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇
福利厚生各種保険完備、交通費支給など
お問い合わせ ソリューション・サービス首都圏第1支店 ( 03-4531-2920 )
仕事のお問い合わせは、仕事番号をご確認の上、担当支店までご連絡ください。
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