テレフォンオペレータのお仕事 派遣・紹介予定派遣・派遣事務・派遣販売などの仕事情報

テレオペレーターはこんな仕事

電話を受けること（インバウンド）と、電話をかけること（アウトバウンド）が中心のお仕事です。
※インバウンドの業務例…受注・予約受付、お客様相談室、アシスタンスサービス、修理受付、ヘルプデスク、キャンペーン応募受付、代理店サポート、各種問合せ窓口
※アウトバウンドの業務例・・・商品サービス案内、マーケットリサーチ、申込内容確認、審査・本人確認、販売促進、入金案内、督促業務

ライフスタイルに合わせてお仕事
できるって本当？

シフト勤務ってご存知ですか？コールセンターでのお仕事は、「長期・フルタイム」だけではなく、「週2〜3日」、「土日のみ」、「夜間のみ」、「１ヶ月のみ」など、勤務パターンを自分の生活に合わせて選ぶことができます。
実際にお仕事されている方も、主婦の方、俳優やスタイリスト・ミュージシャンを目指している方、ダブルワークされている方、学校に通っている方など様々です。電話業務のスキルアップを考えている方、プライベートや趣味の時間を大切にしたい方、夢を実現する為の過程で自分の時間を有効に使ってお仕事されたい方にお勧めです。

【皆さんのお声】
Aさん：子どもがまだ小さいので10時-16時でお仕事しています。保育園の送り迎えにも間に合い、仕事と子育てを両立でき今の生活に大変満足しています。
Bさん：俳優を目指しているので、昼間の時間は舞台稽古があります。夜勤のお仕事で生活費をまかなっており、
夢を実現させる為に日々まい進しています！
Cさん：ネイルサロンを運営しているのですが、まだ始めたばかりなので週2日友達を呼ぶ程度。空いている週3日でできる今のお仕事は生活費の為だけではなくコミュニケーションスキルを磨くこともできるので、一石二鳥です！
Dさん：主人が自営業をしているので、繁忙期には手伝いをしています。その為長期で安定したお仕事はでき
ないのですが、オペレーターのお仕事は、2週間や1ヶ月など期間限定でできるので、家業に合わせて
楽しくお仕事できています。

スーパーバイザーってなに？

『SV（エスブイ）さん』という言葉、よく耳にしませんか？これは一種の役職（役割）のことです。
そのお仕事内容は・・・
�@ オペレーターの方々のお仕事状況の確認。（業務管理・報告書作成）
�A 困っているオペレーターのサポート。（エスカレーション対応・二次対応・緊急時対応）
�B オペレーターの育成や指導を行い、コールセンターの質を上げる。
（研修・モニタリング・フォローアップ・フィードバック）
�C オペレーターの出勤状態の確認やシフトの作成。（勤怠管理）
�D コールセンターの業務フローや環境を整え、オペレーターのお仕事がしやすいようにする。
（業務フロー改善・環境改善）
全てオペレーターの方々の為にお仕事をしていることがお分かりになったと思います！
それが、「スーパーバイザー」と呼ばれる方々です。 テレオペレーターからスタートし、スキルアップしてスーパーバイザーになった方々がたくさんいます。